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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten dir ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Solltest du mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sein, kannst du selbstverständlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe beantragen.

Rückgaben

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Bitte sende uns vorab eine E-Mail an info@emoto-parts.eu mit Angabe deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.

Sobald dein Rückgabeantrag geprüft wurde, erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte beachte:

  • Bei Artikeln, die während des Transports beschädigt wurden, übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Wenn die Rückgabe ohne Mängel erfolgt (z. B. wegen Nichtgefallen), trägst du die Rücksendekosten selbst.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Danach wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage angewiesen.

Falls du nach 10–14 Tagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, prüfe bitte zunächst dein Konto oder kontaktiere deine Bank bzw. Kreditkartenfirma. Sollte sich das Problem nicht lösen, schreib uns gern unter info@emoto-parts.eu.

Austausch / Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. In diesem Fall schreib uns bitte an info@emoto-parts.eu mit einem Foto des Schadens und der Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • stark reduzierte Aktionsware (sofern explizit als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet)


Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Zur Ausübung des Widerrufs reicht eine formlose E-Mail an:

JoMa Technology GmbH
Breienskamp 26
31141 Hildesheim
E-Mail: info@emoto-parts.eu
Telefon: +49 (0)176 4160 1897

Du kannst auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.


Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
– Bestellt am: … / erhalten am: …
– Name des/der Verbraucher(s): …
– Anschrift: …
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
– Datum: …


Hinweis zur Lieferzeit

Bitte beachte, dass bei einigen Produkten eine Lieferzeit von 4–6 Wochen gelten kann. In seltenen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern (z. B. bei Sonderanfertigungen oder Importware). Diese Information findest du auf der jeweiligen Produktseite.


Kontakt

JoMa Technology GmbH
Breienskamp 26
31141 Hildesheim
E-Mail: info@emoto-parts.eu
Telefon: +49 (0)176 4160 1897
Geschäftsführer: Marten Hesse, Jonathan Hopp
Handelsregisternummer: HRB 209541
USt-ID: DE82634159270

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